Spedizioni e resi

Preparazione e consegna

Gli ordini partono entro 24 ore nei giorni lavorativi. La consegna tracciata richiede 7–12 giorni lavorativi nella maggior parte dei paesi; riceverai il numero di tracciamento via email. I ritardi dovuti a ispezioni o al corriere non dipendono da noi, ma ti aiuteremo a seguirli.

Nulla da pagare alla consegna

Per la maggior parte delle destinazioni il prezzo include tasse e dazi di importazione (DDP), quindi il corriere non ti chiederà nulla. Se il tuo paese è un’eccezione, ti contatteremo prima della spedizione.

Resi entro 30 giorni

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna, non usato e nella confezione originale. Scrivici a [email protected] con il numero d’ordine e ti invieremo le istruzioni. La spedizione del reso è a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o non conforme alla descrizione.

Diritto di recesso (UE e Regno Unito)

I consumatori dell’UE e del Regno Unito possono recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo, comunicandocelo in modo chiaro (basta un’email). Rimborsiamo l’intero importo, compresa l’eventuale spedizione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione; possiamo attendere di ricevere il prodotto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o smette di funzionare per un difetto, inviaci una foto o un video a [email protected]. Ti spediamo gratuitamente un sostituto, senza bisogno di restituire quello danneggiato.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (carta o PayPal) e di solito compaiono in 5–10 giorni, a seconda della banca.

Indirizzo per i resi

I resi vanno inviati a Room D5, 5/F, King Yip Factory Building, No. 59 King Yip St, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Ti preghiamo di non spedire nulla prima di averci contattato, così da darti le istruzioni corrette per il tuo paese.