Envíos y devoluciones

Preparación y entrega

Los pedidos salen en 24 horas en días laborables. La entrega con seguimiento tarda de 7 a 12 días laborables a la mayoría de países; recibirás el número de seguimiento por email. Los retrasos causados por inspecciones o por el transportista no dependen de nosotros, pero te ayudaremos a hacer el seguimiento.

Nada que pagar al recibirlo

Para la mayoría de destinos el precio incluye impuestos y aranceles de importación (DDP), así que el repartidor no te pedirá nada. Si tu país es una excepción, te contactaremos antes del envío.

Devoluciones en 30 días

Puedes devolver el producto en los 30 días siguientes a la entrega, sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones. El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo descrito.

Derecho de desistimiento (UE y Reino Unido)

Los consumidores de la UE y el Reino Unido pueden desistir de la compra en los 14 días siguientes a la entrega sin dar ninguna razón, comunicándonoslo de forma clara (basta un email). Te reembolsamos el importe total, incluido el envío original si lo hubo, en los 14 días siguientes a tu comunicación; podemos esperar a recibir el producto.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o deja de funcionar por un defecto, mándanos una foto o un vídeo a [email protected]. Te enviamos otro gratis y no hace falta que devuelvas el dañado.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen al método de pago original (tarjeta o PayPal) y suelen aparecer en 5 a 10 días, según tu banco.

Dirección de devolución

Las devoluciones se envían a Room D5, 5/F, King Yip Factory Building, No. 59 King Yip St, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Por favor, no envíes nada sin contactarnos antes, para darte las instrucciones adecuadas para tu país.