Versand und Rückgabe

Bearbeitung und Lieferung

Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet. Die Lieferung mit Sendungsverfolgung dauert in die meisten Länder 7 bis 12 Werktage; die Sendungsnummer erhältst du per E-Mail. Verzögerungen durch Kontrollen oder den Versanddienstleister liegen nicht in unserer Hand, wir helfen dir aber bei der Nachverfolgung.

Nichts zu zahlen bei Lieferung

Für die meisten Ziele enthält der Preis Steuern und Einfuhrabgaben (DDP), der Zusteller verlangt also nichts von dir. Ist dein Land eine Ausnahme, melden wir uns vor dem Versand.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Du kannst das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeben. Schreib uns an [email protected] mit deiner Bestellnummer, dann senden wir dir die Anleitung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Widerrufsrecht (EU und Vereinigtes Königreich)

Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem sie uns dies eindeutig mitteilen (eine E-Mail genügt). Wir erstatten den vollen Betrag einschließlich etwaiger ursprünglicher Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung; wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben.

Beschädigte oder defekte Produkte

Kommt das Produkt beschädigt an oder funktioniert es wegen eines Defekts nicht mehr, schick uns ein Foto oder Video an [email protected]. Wir senden kostenlos Ersatz, das beschädigte Produkt musst du nicht zurückschicken.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart (Karte oder PayPal) und erscheinen je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Tagen.

Rücksendeadresse

Rücksendungen gehen an Room D5, 5/F, King Yip Factory Building, No. 59 King Yip St, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Bitte schick nichts, bevor du uns kontaktiert hast, damit wir dir die richtigen Anweisungen für dein Land geben können.